大家好，很高興來參加“二十一世紀的計算”大會。這是我第5次參加“二十一世紀的計算”大會了，很高興來和大家分享一些新的想法。我演講的主題是“回到未來”，這是一部經(jīng)典電影的名字，我想在這里回顧過去，展望一下未來。

　　有人擔憂人工智能統(tǒng)治世界，我認為這是不可能的。知識和技術(shù)的發(fā)展確實有加速的趨勢，但我們離通用人工智能還很遠。

　　從讀研究生開始，我跟蹤了人工智能過去50年的發(fā)展。我們確實獲得了很多的突破，我想先展示一下計算機科學這個領域過去幾十年取得的進展。二十多年前，IBM 創(chuàng)造了深藍并打敗了當時的國際象棋世界冠軍；在1995年，第一輛帶有自動駕駛理念的車出現(xiàn)，盡管主要目的是自動規(guī)避風險，還不是真正意義上的自動駕駛；人們也在語音識別、圖像識別、專家系統(tǒng)等領域有所進步。進入21世紀后，人們在機器翻譯、語音對話助手、深度問答等領域又獲得了突破。這些在移動機器人、計算機視覺、知識抽取、語音語言、計算機音樂等等方面的巨大進展，都對社會產(chǎn)生了深刻而積極的影響。

　　卡內(nèi)基梅隆大學計算機學院教授、圖靈獎獲得者 Raj Reddy

　　那么當我們往回看的時候，我們獲得了哪些啟示呢？

　　有哪些方面的發(fā)展是超出我們預期的？在當時，個人計算機還完全看不到前景，互聯(lián)網(wǎng)才初露端倪。今天我們知道它們改變了世界，計算機和互聯(lián)網(wǎng)將遠隔重洋的人們都連接到了一起。我們也完全低估了大規(guī)模集成電路、圖形學、人機交互等等領域的發(fā)展。

　　也有一些領域的進展比我們當時預想的要緩慢，比如語音、計算機視覺、自然語言處理，機器人也比我們想象的更難。

　　KaaS：AI 為人類提供“知識即服務”

　　接下來我想舉三個例子來說明未來20年人工智能發(fā)展的可能性，我們要發(fā)揮 AI 的社會影響力，讓 AI 幫助人類創(chuàng)造更包容的社會。

　　AI 助力社會金字塔底層群體

　　第一個例子是，利用許多現(xiàn)有的 AI 技術(shù)就可以幫助許多位于社會金字塔底部的人。

　　全世界大約有30億人每天的收入不到3美元，他們是數(shù)量最龐大，卻又最貧窮的社會經(jīng)濟群體。他們中的多數(shù)人缺乏讀寫能力，只能通過說話來進行基本的交流。目前，世界上有一半的人口尚未受益于任何技術(shù)設備，這也意味著巨大的可能性。只需要通過語音對話就可以完成一切交流的 AI 個人助理，將對他們的生活產(chǎn)生很大的幫助。

　　現(xiàn)在，這樣的 AI 語音識別、翻譯和合成技術(shù)都已經(jīng)具備了，而問題在于除了英語、德語、中文等比較通用的語言之外，還有上百個小語種的語音識別和翻譯有待我們進一步去提升。

　　事實上對于每一種語言，我們可能都需要10萬個小時的語音采樣和上億字的文本數(shù)據(jù)，沒有數(shù)據(jù)我們就無法發(fā)展技術(shù)，而數(shù)據(jù)又要在保護用戶隱私的基礎上收集，因此大規(guī)模收集真實的語音數(shù)據(jù)是很困難的，我們也在通過支付酬勞等方式請不同語種、地區(qū)、性別、年齡的人來為我們生成在人口學意義上比較廣泛的數(shù)據(jù)。

　　對于用戶（尤其是那些讀寫不便的用戶）來說，個性化數(shù)字助理將能夠傾聽他們的要求，幫助他們完成更多的任務，比如它可以用印度語為我讀《飄》，只要把手機放在電視機前，它就可以實時翻譯電視節(jié)目給我聽，或是全程用語音寫郵件、發(fā)郵件，管理銀行賬戶和付款。未來，更加“千人千面”的個性化智能數(shù)字助理將是我們的目標。

　　AI 成為人類的“認知放大器”

　　從短期來看（2-3年），AI 能成為增強人類能力的認知放大器（Cognition Amplifier），即能準確預測你想做什么、并幫助你完成任務的智能助手。認知放大器是個性化的，能根據(jù)用戶的需求進行定制，并且永遠在線、總在學習。今天的很多智能助理幫你完成事情后就忘記你的需求了，而認知放大器不一樣，它能伴隨你一生。將來你只需要一個小時就能完成現(xiàn)在一整天才能完成的工作，每個人的效率都能提升十倍。

　　AI 作為人類的“守護天使”

　　從長期來看（5-10年），我們將迎來 AI 守護天使（Guardian Angel）。它們能幫助人類完成現(xiàn)在還不能完成的事情，比如預測地震、海嘯或極端天氣，智能監(jiān)測道路狀況并重新規(guī)劃路線，還可以像教練那樣改善人的身體或教育情況。它們能解答很多問題，給予提醒，幫助我們克服生存的恐懼。當然我們要非常小心，不要過度依賴它，因為很多時候這種預測需要時間。未來地球上每一個人都能有守護天使，而且每個人不光只有一個，而是一群守護天使，有復雜的云平臺架構(gòu)來整合這樣大規(guī)模的人工智能系統(tǒng)。

　　而實現(xiàn)守護天使的第一個難點是，大部分人并非程序員，也不了解技術(shù)，用戶界面的設計必須要滿足大部分人的需求，和它的對話要像和一位真正的助理交流那樣自然，比如我說一句“買一張去波士頓的機票”，不需要多費口舌，它也知道應該怎么做。

　　第二個問題是這些守護天使一定要能保障數(shù)據(jù)的安全，個人信息不能隨意發(fā)給別人，而只能為特定的用戶服務。

　　第三點是它要能和其它助理溝通，可以通過學習、對話、教學等向別的助理學習。例如一個負責支付賬單的助理可能會問別的助理“你能付這個賬單嗎？”，然后根據(jù)回答來改變自己的行動。這樣的系統(tǒng)會和現(xiàn)在的完全不一樣。我設想將來每個人都能有個性化的助理，它們能自我監(jiān)督、自我管理，并且自然地和人還有其它助理對話。未來大家都會朝著這個方向努力。這是一件大事，并非一家公司或一個國家就能完成，但是一些國家可能在其中起到主導作用，例如中國。

　　人機協(xié)同、增強智能的未來

　　在未來，我認為應該是“人機增強智能”（Human Machine Augmented Intelligence），這樣的 AI 并不會代替人類接管世界，而是會以更快、更便宜的方式幫助人類完成任務，甚至完成我們當前還無法完成的任務，比如預測地震。

　　AI 和“知識即服務”（Knowledge as a Service，KaaS）會成為新興產(chǎn)業(yè)的支柱，KaaS 的各種技術(shù)和工具都將成為人工智能中非常重要的一部分。

　　在 AI 的算力上，我們今天的算力已經(jīng)達到了上世紀80年代的數(shù)百萬倍。我們能實現(xiàn)達到子人類級別、人類級別甚至超人類的智能，未來的算力、存儲、帶寬都會顯著增加。

　　我們也將擁有更多行之有效的 AI，它們并非在所有層面都要和人類一樣好，而會在某些行業(yè)的特定任務中有所專長。

　　最后總結(jié)一下，我們迎來了一種新的范式，這會帶來一些可預測和不可預測的突破。未來是真正的全球通信的時代，無論你是誰、在哪里、說怎樣的語言，都能實現(xiàn)通信和溝通。隨著技術(shù)的發(fā)展，認知擴大器能幫助你在一小時內(nèi)完成一天的工作量，還有守護天使能幫你做一些你現(xiàn)在還不知道怎么完成的任務。各種語言接口能讓世界上更多的人融入進來，讓他們從互聯(lián)網(wǎng)中獲益，并給整個社會經(jīng)濟帶來無窮的活力。上海也應該成為一個完全互聯(lián)的上海，每個人都能連上 5G，用上智能手機。

　　AI for All 需要大家共同的探索，來促進全球經(jīng)濟的高速發(fā)展。