按照預(yù)約時(shí)間前來(lái)就診，一站式辦理入院和出院手續(xù)，通過(guò)分級(jí)診療在基層醫(yī)院享受到了三級(jí)醫(yī)院的診治……曾幾何時(shí)，就醫(yī)過(guò)程中最大痛點(diǎn)“長(zhǎng)時(shí)間等待”正在“智能醫(yī)療”建設(shè)中逐步消失。
就診效率和服務(wù)提升的背后，是互聯(lián)網(wǎng)搭建的平臺(tái)，是數(shù)據(jù)的支撐。智能大會(huì)在津舉辦三年來(lái)，智能醫(yī)療與健康、“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”納入天津市智能科技發(fā)展重點(diǎn)任務(wù)，借助智能大會(huì)契機(jī)，智能醫(yī)療更得到了縱深發(fā)展。在5G已經(jīng)到來(lái)的今天，智慧醫(yī)療還將給百姓帶來(lái)更好的就醫(yī)感受。
前一晚，王女士胃部不適，她通過(guò)天津醫(yī)科大學(xué)總醫(yī)院的Q醫(yī)系統(tǒng)預(yù)約了第二天上午（9:00）的醫(yī)生。王女士準(zhǔn)時(shí)來(lái)到醫(yī)院自助機(jī)器上取號(hào)，等候半個(gè)小時(shí)，拿好了藥的王女士結(jié)束了就診全過(guò)程。
“以前特別怵頭來(lái)醫(yī)院看病，等候五小時(shí)，看病五分鐘，真是一點(diǎn)也不夸張。”王女士告訴記者，預(yù)約掛號(hào)省時(shí)省力，繳費(fèi)在自助機(jī)上掃碼完成，真是太方便了。
目前，醫(yī)科大學(xué)總醫(yī)院Q醫(yī)智慧門診的有效用戶已經(jīng)超過(guò)200萬(wàn)人，活躍用戶150萬(wàn)人次，門診就診時(shí)間大幅縮短，患者從掛號(hào)到醫(yī)生接診的等侯時(shí)間由以前的平均71分鐘下降到20分鐘，從醫(yī)生開具處方到繳費(fèi)完成的平均用時(shí)從以前的13分鐘下降到7分鐘。天津醫(yī)科大學(xué)總醫(yī)院信息處處長(zhǎng)楊旭說(shuō)：“門診樓的設(shè)計(jì)接待能力是3500人次，而現(xiàn)在每天平均接診量是11000人次，但我們看到，門診大廳內(nèi)的患者并不擁擠，這就是智慧門診帶來(lái)的效果?！?/p>
“2017年9月，天津首家‘門診智能采血’管理系統(tǒng)在醫(yī)科大學(xué)總醫(yī)院正式運(yùn)行，采血效率提高2.5倍。”楊旭介紹，以前門診抽血，患者需要忍受半小時(shí)以上的人擠人排隊(duì)，而現(xiàn)在只需坐在等候區(qū)，聽著智能叫號(hào)系統(tǒng)的指揮就可以抽血了，患者的就醫(yī)感受得到了大幅提升。
“截至2018年底，全市39家三級(jí)醫(yī)院、14家二級(jí)醫(yī)院先后上線了智慧門診，普遍提供多渠道預(yù)約診療、自助機(jī)服務(wù)、手機(jī)在線結(jié)算、信息推送等便民惠民服務(wù)，移動(dòng)終端預(yù)約比例達(dá)65%，自助繳費(fèi)比例達(dá)30.59%。”天津市衛(wèi)健委信息處處長(zhǎng)楊光明告訴記者，推廣智慧化就醫(yī)服務(wù)，群眾就醫(yī)流程進(jìn)一步優(yōu)化，就醫(yī)等候時(shí)長(zhǎng)大幅下降，實(shí)現(xiàn)了診療效率、就醫(yī)秩序、患者感受同步提升。
在天津醫(yī)科大學(xué)總醫(yī)院第二住院樓的住院服務(wù)中心，患者田女士正在辦理眼科住院手續(xù)。只見她在智慧住院系統(tǒng)掃描身份證信息后，相關(guān)的住院信息全部在機(jī)器上顯示，田女士核對(duì)無(wú)誤后確認(rèn)完成電子簽名。整套入院手續(xù)辦理只用了3分多鐘。
“以前患者先要辦理入院手續(xù)，再去繳納住院費(fèi)和連接醫(yī)保，這就需要在多個(gè)窗口反復(fù)排隊(duì)，我們?cè)y(tǒng)計(jì)過(guò)，患者辦理一次住院手續(xù)要兩到三個(gè)小時(shí)。”醫(yī)科大學(xué)總醫(yī)院住院服務(wù)中心主任馬麗婭說(shuō)：“現(xiàn)在我們依托智能信息，把所有的功能做在一個(gè)系統(tǒng)里，每個(gè)住院樓都有一個(gè)住院服務(wù)中心，每臺(tái)機(jī)器和工作人員都是‘同質(zhì)化’的，一口多能，患者再也不用跑來(lái)跑去辦手續(xù)了，踏實(shí)坐住了，幾分鐘就完成。”
患者和醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員都可通過(guò)手機(jī)APP、網(wǎng)站、自助機(jī)等多種載體，完成電子住院證開具、床位智能排隊(duì)、入院手續(xù)辦理、住院押金交納、醫(yī)保資格確認(rèn)、住院每日清單查詢、醫(yī)護(hù)提醒、出院手續(xù)辦理、出院康復(fù)指導(dǎo)、預(yù)約復(fù)印病歷等住院相關(guān)操作，解決患者和醫(yī)院間信息互通不及時(shí)、排隊(duì)等候時(shí)間長(zhǎng)、辦理醫(yī)保手續(xù)繁瑣等問(wèn)題，使百姓少跑腿，數(shù)據(jù)多跑路，大大降低了醫(yī)院勞動(dòng)力的投入，提高了住院患者就醫(yī)體驗(yàn)。