從2016年蘋果的siri到如今火熱的智能音箱，那個被稱為“聊天機(jī)器人之年”轉(zhuǎn)眼之間就變成了“語音交互之年”。作為開啟物聯(lián)網(wǎng)時代的風(fēng)口，智能音箱在去年已成為了各大廠商覬覦競爭的巨大蛋糕，而其最根本的原因是在其背后支撐產(chǎn)品的核心-AI 技術(shù)。

　　近期，據(jù)消息稱，為應(yīng)對全球競爭激烈的智能音箱市場，谷歌計(jì)劃在今年推出一款帶有顯示屏的智能音箱，智能音箱大戰(zhàn)再次升級。

　　自從2016年，Google 推出了 Google Home后，相繼微軟和哈曼卡頓聯(lián)合研制的Cortana智能音箱Invoke也在去年發(fā)布。2017年，亞馬遜智能音箱 Echo 異軍突起，銷量一鳴驚人。數(shù)據(jù)顯示，截止到2017年年底，全美共有超過4000萬臺智能音箱正在使用中，其中亞馬遜占到3000萬。

　　基于語音交互的用戶界面越來越受歡迎，并進(jìn)一步改變了人類與計(jì)算機(jī)交互的方式。數(shù)據(jù)表明近五分之一的美國成年人都在使用智能音箱，并且使用語音交互產(chǎn)品的用戶在短短兩年內(nèi)就增長到了4700萬。CBInsights.com的數(shù)據(jù)顯示，達(dá)到同等水平，電視用了13年，互聯(lián)網(wǎng)用了4年。消費(fèi)者體驗(yàn)已經(jīng)真正進(jìn)入了“自動化時代”。

　　從自動化到個性化

　　然而據(jù)多項(xiàng)研究表明，過度自動化反而會損害品牌。現(xiàn)在的音箱在AI的帶領(lǐng)下缺失了實(shí)用性。許多廠商為了產(chǎn)品的噱頭只注重功能，對產(chǎn)品實(shí)用性置之不理。

　　CBInsights報告稱，消費(fèi)者越來越希望使用自己的設(shè)備能夠獲得身臨其境的體驗(yàn)?！盎旌犀F(xiàn)實(shí)（MR）——將真實(shí)世界和虛擬世界融合起來的技術(shù)，提供了一種新的不限于手持移動屏幕的數(shù)字體驗(yàn)?！?/p>

　　同時Goldman Sachs數(shù)據(jù)顯示，AR/VR的需求預(yù)計(jì)將在2025年達(dá)到800億美元；Citigroup預(yù)計(jì)，隨著行業(yè)和落定應(yīng)用的增加，到2035年，AR/VR的需求將超過2萬億美元。

　　哈佛商業(yè)評論報道稱，“對數(shù)十個類別數(shù)百個品牌的研究表明，實(shí)現(xiàn)客戶價值最大化的最有效方式是超越客戶滿意度，在情感層面與客戶建立聯(lián)系。

　　在物質(zhì)豐富的年代，越來越多的消費(fèi)者通過個性化的產(chǎn)品來表達(dá)個性。當(dāng)對著不同形狀尺寸的智能音箱發(fā)號施令已經(jīng)習(xí)以為常，當(dāng)所謂的智能音箱表示聽不懂指令的時候，終端消費(fèi)品的智能化升級的主要特點(diǎn)當(dāng)然也是個性化。

　　多年以來，如何將人機(jī)之間聯(lián)系起來是人們一直研究的重點(diǎn)。在此之前，技術(shù)一直是唯一的障礙，但隨著大數(shù)據(jù)、學(xué)習(xí)分析、計(jì)算科學(xué)等技術(shù)的深入發(fā)展，個性化在實(shí)踐層面有了可實(shí)現(xiàn)的契機(jī)。

　　在未來，3D渲染的數(shù)字機(jī)器人將能夠理解人們的聲音、面部表情和肢體語言等非語言線索，智能音箱能夠主動觀察用戶的行為并進(jìn)行推斷、預(yù)測，最后響應(yīng)用戶意圖，從而能夠?yàn)槿恕C(jī)提供更好的溝通。那時，我們便不用再和一個冰冷的盒子進(jìn)行生硬的對話，而是可以進(jìn)行深度有意義的交流。

　　也就是說，聊天機(jī)器人和語音交互技術(shù)只是這一旅程的開始，如何能滿足智能音箱與人類之間的情感吸引力，創(chuàng)造機(jī)器和人類之間人性化的接觸體驗(yàn)，或許是智能音箱下一步可以嘗試的點(diǎn)。

　　大膽地試想一下，在未來，花錢購買一款專屬于自己的機(jī)器人女朋友可能并不是夢。