- 只有30% 的消費(fèi)者相信企業(yè)非常認(rèn)真地對(duì)待其個(gè)人數(shù)據(jù)保護(hù)問(wèn)題。

　　- 58%的消費(fèi)者擔(dān)心其會(huì)成為在線數(shù)據(jù)外泄的受害者。

　　- 66%的消費(fèi)者不大可能愿意繼續(xù)與泄露財(cái)政與高度機(jī)密信息的組織交易。

　　阿姆斯特丹, 2017年1月17日 - (亞太商訊) - 金雅拓是數(shù)字安全領(lǐng)域全球領(lǐng)導(dǎo)者，今日發(fā)行《2016年資料泄露報(bào)告與客戶忠誠(chéng)度報(bào)告》，揭示了消費(fèi)者將其個(gè)人資料保護(hù)的責(zé)任確定無(wú)疑地交付給持有其資料的組織手上--而并非其自身。

　　根據(jù)來(lái)自澳大利亞、比利時(shí)、荷蘭、盧森堡、法國(guó)、德國(guó)、俄羅斯、阿聯(lián)酋、沙特阿拉伯、印度、日本、英國(guó)和美國(guó)的9000名消費(fèi)者調(diào)查結(jié)果顯示，70%保護(hù)和保證客戶資料安全的責(zé)任歸于企業(yè)，只有30% 的責(zé)任歸于客戶自身。然而，少于1/3（29%）的消費(fèi)者相信企業(yè)非常認(rèn)真地對(duì)待其個(gè)人數(shù)據(jù)保護(hù)問(wèn)題，其帶來(lái)的后果是消費(fèi)者逐漸開始擔(dān)心其資料被盜，58%的消費(fèi)者相信未來(lái)會(huì)發(fā)生此情況。自從2013年身份盜竊成為數(shù)據(jù)泄露的主要類型并在數(shù)據(jù)泄露中占有64%的比例時(shí)，超過(guò)48億的資料記錄外泄[1]。

　　消費(fèi)者可見最多風(fēng)險(xiǎn)的地方

　　盡管逐漸意識(shí)到線上帶來(lái)的威脅，僅1/10（11%）的消費(fèi)者相信應(yīng)用程序和網(wǎng)站沒(méi)有帶來(lái)威脅，且其未改變行為的結(jié)果是：

　　- 盡管59%消費(fèi)者相信其網(wǎng)絡(luò)造成一定的風(fēng)險(xiǎn)，80%消費(fèi)者仍使用社交媒體

　　- 34%消費(fèi)者相信其易受到網(wǎng)絡(luò)罪犯攻擊，仍有87%消費(fèi)者使用網(wǎng)上或手機(jī)銀行

　　- 消費(fèi)者很有可能在黑色星期五和圣誕節(jié)之類的商業(yè)繁忙時(shí)期在線購(gòu)物（在線增長(zhǎng)2%與線下減少-2%相對(duì)），盡管21%的人承認(rèn)在此期間會(huì)增加網(wǎng)絡(luò)犯罪的威脅。

　　消費(fèi)者對(duì)數(shù)據(jù)泄露的態(tài)度

　　接近6/10 （58%）的消費(fèi)者相信在某種程度上其會(huì)成為泄露的受害者，組織需要為此類事件發(fā)生做好業(yè)務(wù)受損的準(zhǔn)備。目前使用以下程序的大部分消費(fèi)者中， 60% 的消費(fèi)者聲稱停止使用零售商，58%的消費(fèi)者停止使用銀行或56%的消費(fèi)者停止使用社交媒體平臺(tái)。若遭遇泄露情況，66%的消費(fèi)者不大可能愿意繼續(xù)與泄露其財(cái)政與高度機(jī)密信息的組織交易。

　　數(shù)據(jù)泄露如何影響消費(fèi)者

　　研究發(fā)現(xiàn)虛假財(cái)務(wù)信息使用影響了21%的消費(fèi)者，其他15%的消費(fèi)者遭遇過(guò)個(gè)人信息的虛假使用和14% 的消費(fèi)者遭遇身份盜用。其中超過(guò)1/3（36%）的消費(fèi)者成為欺騙性網(wǎng)站泄露其信息的受害者。次之，點(diǎn)擊欺騙性鏈接（34%）和釣魚式攻擊（33%）成為消費(fèi)者資料泄露的最常見方法。為將責(zé)任歸咎于組織之手，超過(guò)1/4（27%）的消費(fèi)者將資料泄露歸因于企業(yè)數(shù)據(jù)安全解決方案的失敗。

　　保密措施的缺失影響消費(fèi)者信心

　　消費(fèi)者信心不足可能源于交易中未實(shí)施強(qiáng)有力的安全措施。在網(wǎng)上銀行，密碼仍然是最常見的認(rèn)證方法—84%用于線上認(rèn)證，82%用于手機(jī)銀行認(rèn)證，即將成為最高級(jí)及更先進(jìn)的交易安全方式是兩者均用（分別是50%和48%）。類似雙因素身份認(rèn)證（43%線上和42%手機(jī)）和數(shù)據(jù)加密（31%線上和27%手機(jī)）的解決方案已落后于上述方式。

　　零售空間中可見類似結(jié)果，僅25%使用零售賬號(hào)的受訪者要求雙因素認(rèn)證用于其應(yīng)用程序和網(wǎng)站，社交媒體中，僅21%受訪者將此認(rèn)證方式用于所有平臺(tái)。所有受訪者中僅16%承認(rèn)其對(duì)數(shù)據(jù)加密的定義和操作有完整的理解。

　　金雅拓?cái)?shù)據(jù)保護(hù)首席技術(shù)官杰森·哈特說(shuō)：“當(dāng)提到安全問(wèn)題，消費(fèi)者明確地作出決定，為承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)做好準(zhǔn)備，但其不能將出錯(cuò)的任何事責(zé)任歸咎于交易，”，“現(xiàn)代消費(fèi)者希望一切都是便利的，其希望企業(yè)能提供便利，又希望企業(yè)能保護(hù)其資料安全。對(duì)即將來(lái)臨的消費(fèi)者起訴企業(yè)的威脅，需要一個(gè)教育的過(guò)程清楚展示給消費(fèi)者保護(hù)其資料的步驟。實(shí)施和培養(yǎng)雙因素身份驗(yàn)證和加密解決方案的先進(jìn)協(xié)議時(shí)，應(yīng)展示給消費(fèi)者其個(gè)人資料保護(hù)正予以認(rèn)真對(duì)待”。