我們即將迎來一場新的技術(shù)革命，這場革命將徹底改變我們的生活、工作和社交的方式。無論從其規(guī)模、影響范圍還是復(fù)雜性來看，這場轉(zhuǎn)型都將和人類以往經(jīng)歷的任何一次革命截然不同。

　　各項突破性技術(shù)的發(fā)展速度史無前例

　　第一次工業(yè)革命采用水蒸氣為動力，實現(xiàn)了生產(chǎn)的機械化。第二次工業(yè)革命通過電力實現(xiàn)了大規(guī)模生產(chǎn)。第三次工業(yè)革命則使用電子和信息技術(shù)，實現(xiàn)了生產(chǎn)的自動化。第三次工業(yè)革命也是一場發(fā)軔于20世紀(jì)中葉的數(shù)字革命。在此基礎(chǔ)上，我們正在迎來第四次工業(yè)革命，這場革命的主要特征是各項技術(shù)的融合，并將日益消除物理世界、數(shù)字世界和生物世界之間的界限。

　　本次轉(zhuǎn)型不僅僅是第三次工業(yè)革命的延續(xù)，還象征著一場有著自身特點的第四次工業(yè)革命的到來，這是依據(jù)其速度、影響范圍和對系統(tǒng)的影響得出的結(jié)論。當(dāng)前各項突破性技術(shù)的發(fā)展速度可謂史無前例。與以往歷次工業(yè)革命相比，第四次工業(yè)革命是以指數(shù)級而非線性速度展開。此外，第四次工業(yè)革命正在顛覆所有國家?guī)缀跛械男袠I(yè)。這些變革將產(chǎn)生極其廣泛而深遠(yuǎn)的影響，徹底改變整個生產(chǎn)、管理和治理體系。

　　克勞斯·施瓦布：世界經(jīng)濟論壇創(chuàng)始人兼執(zhí)行主席

　　各種移動設(shè)備擁有前所未有的處理和儲存能力，能夠輕易獲取相關(guān)知識，并將數(shù)十億人連接起來，從而釋放出無窮的潛力，而人工智能、機器人、物聯(lián)網(wǎng)、無人駕駛汽車、3D打印、納米科技、生物科技、材料科學(xué)、能源儲存和量子計算等科技領(lǐng)域的最新突破更創(chuàng)造了無限的可能性。

　　當(dāng)前，人工智能已經(jīng)無處不在，從無人駕駛汽車到無人機，再到虛擬助理和能夠進行翻譯和投資的軟件，等等。人工智能近年來取得了令人矚目的成就，這主要得益于計算能力的指數(shù)級提升和大量可用的數(shù)據(jù)。這既包括可用于研制新藥物的軟件，也包括預(yù)測文化傾向的算法。與此同時，各類數(shù)字制造技術(shù)正與生物世界進行日?；?。工程師、設(shè)計師和建筑師正在綜合運用運算化設(shè)計、增材制造、材料工程和合成生物學(xué)等科技知識，率先實現(xiàn)微生物、人體、消費品，甚至住宅之間的和諧共生。

　　會加劇不平等，特別是有可能顛覆勞動力市場

　　與歷次工業(yè)革命一樣，第四次工業(yè)革命可望提高全球收入水平，改善各國人民的生活質(zhì)量。截至目前，最大的受益者是能夠負(fù)擔(dān)并接觸數(shù)字化產(chǎn)品的消費者；技術(shù)創(chuàng)造新的產(chǎn)品和服務(wù)，提升個人生活的效率和幸福感。無論是預(yù)約出租車、訂購飛機票，還是購買商品、付款，或是聽音樂、看電影、玩游戲，現(xiàn)在都以遠(yuǎn)程實現(xiàn)。未來，技術(shù)創(chuàng)新也會引發(fā)供應(yīng)側(cè)奇跡，實現(xiàn)效率和生產(chǎn)力的長線增長。交通和通訊成本將下降，物流和全球供應(yīng)鏈將更高效，貿(mào)易成本降低，這些都將打開新的市場，促進經(jīng)濟增長。

　　同時，如經(jīng)濟學(xué)家埃里克·布林約爾松（EricBrynjolfsson）和安德魯·麥卡菲（AndrewMcAfee）所言，工業(yè)革命也會加劇不平等，特別是有可能顛覆勞動力市場。由于在整個經(jīng)濟體系中，自動化逐漸代替人力，機器對工人的總?cè)〈╪etdisplacement）可能擴大資本回報和勞動力回報的差距。另一方面，整體而言，被技術(shù)取代的工人將可能會使安全而有意義的崗位出現(xiàn)凈增長。

　　目前，我們還無法預(yù)見可能出現(xiàn)哪種情形，歷史告訴我們，結(jié)果可能會是兩者的結(jié)合。但我堅信，相比資本，人才更能代表未來生產(chǎn)力的決定性因素。這將導(dǎo)致就業(yè)市場日漸分隔，出現(xiàn)“低技能/低收入”和“高技能/高收入”兩個極端，進而加劇社會關(guān)系的緊張。

　　不平等不僅是關(guān)鍵的經(jīng)濟問題，也是與第四次工業(yè)革命相關(guān)的最嚴(yán)峻的社會問題。創(chuàng)新的最大受益者往往是智力和實物資本的提供方，包括創(chuàng)新者、股東、投資者，這會導(dǎo)致資本依賴者和勞動力依賴者的財富鴻溝日益擴大。因此，技術(shù)成為高收入國家中多數(shù)人收入停滯乃至下降的主要原因之一，這是由于對高度熟練工人的需求上升，而對教育和技能較低工人的需求下降。最終，就業(yè)市場上對高低兩端的人力需求強烈，但對中間層的需求則空心化。

　　這有助于解釋為何許多勞動者幻想破滅，擔(dān)心自己以及下一代的真實收入會繼續(xù)停滯。也解釋了為何全球中等收入階層普遍感到不滿和不公平。贏家通吃的世界給中等收入階層提供非常有限的機會，由此導(dǎo)致民主衰退和虛位。而無處不在的數(shù)字化技術(shù)和信息共享（以社交媒體為典型）也會點燃不滿情緒?，F(xiàn)在，全球有三成以上的人口使用社交媒體平臺相互聯(lián)系，學(xué)習(xí)知識，分享信息。在理想狀況下，這種互動會為跨文化理解和凝聚力提供機會。但是，這也會使人們對構(gòu)成個人和組織的成功要素形成并傳播不切實際的期望，為極端主義思想和意識形態(tài)提供溫床。

　　創(chuàng)新加速和顛覆的速度難以理解，無法預(yù)料

　　在我與全球CEO和企業(yè)高管的對話中，一個根本主題是，創(chuàng)新加速和顛覆的速度難以理解，無法預(yù)料，這些推動因素常常給人不斷帶來驚訝，即便是見多識廣、消息靈通的人士也概莫能外。事實上，在所有行業(yè)里，都有明確證據(jù)顯示，第四次工業(yè)革命的主導(dǎo)技術(shù)正對企業(yè)產(chǎn)生重大影響。

　　在供應(yīng)側(cè)方面，許多行業(yè)中涌現(xiàn)出新的技術(shù)，不僅創(chuàng)造了滿足現(xiàn)有需求的全新方式，也瓦解了當(dāng)前的行業(yè)價值鏈。顛覆行為來自于靈活機動、善于創(chuàng)新的競爭對手，他們由于能接觸研究、開發(fā)、營銷、銷售和分銷的全球數(shù)字化平臺，得以改進質(zhì)量、加快速度或提高價格，以空前的迅猛勢頭將既有企業(yè)取而代之。

　　需求側(cè)方面也出現(xiàn)重大變化，由于透明度增加、消費者參與以及消費行為出現(xiàn)新模式（越來越依賴于訪問移動網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)），這迫使公司改變自己設(shè)計、推廣和交付產(chǎn)品及服務(wù)的方式。

　　一個關(guān)鍵趨勢就是技術(shù)驅(qū)動平臺的發(fā)展，將供給和需求相結(jié)合，顛覆現(xiàn)有的行業(yè)結(jié)構(gòu)，例如在“共享”或“按需”經(jīng)濟中出現(xiàn)的情形。這些技術(shù)平臺可在智能手機上輕松使用，匯集人、資產(chǎn)和數(shù)據(jù)，在過程中創(chuàng)造全新的商品和服務(wù)消費方式，也降低了企業(yè)和個人創(chuàng)造財富的門檻，改變勞動者的生活和職業(yè)環(huán)境。這些新平臺業(yè)務(wù)快速衍生出許多新服務(wù)，從洗衣到購物，從家務(wù)到停車，從按摩到旅游，不一而足。

　　總體來看，第四次工業(yè)革命對企業(yè)會產(chǎn)生四大影響，體現(xiàn)在客戶期望、產(chǎn)品優(yōu)化、協(xié)作創(chuàng)新和組織形式方面。無論是消費者還是企業(yè)，客戶越來越成為經(jīng)濟的核心，關(guān)鍵就在于改進服務(wù)客戶的方式。此外，還可利用數(shù)字功能，優(yōu)化實體產(chǎn)品和服務(wù)并提升其價值。新技術(shù)讓資產(chǎn)更加耐用，數(shù)據(jù)和分析則改變資產(chǎn)的維護方式。同時，大量客戶體驗、基于數(shù)據(jù)的服務(wù)和資產(chǎn)績效全面分析要求新的協(xié)作形式，特別是考慮到創(chuàng)新和顛覆發(fā)生的速度。最終，全球化平臺和其他新業(yè)務(wù)模式的出現(xiàn)意味著需要重新考慮人才、文化和組織形式。

　　整體而言，從簡單數(shù)字化（第三次工業(yè)革命）到基于技術(shù)組合的創(chuàng)新（第四次工業(yè)革命）這種巨大轉(zhuǎn)變已是大勢所趨，迫使公司重新審視經(jīng)營方式。但其中要旨始終如一：即企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和高管需要理解不斷變化的環(huán)境，挑戰(zhàn)運營團隊的固定假設(shè)，堅定、持續(xù)地推動創(chuàng)新。

　　有可能導(dǎo)致人類的“機器人化”，掏空我們的內(nèi)心和靈魂

　　不管是技術(shù)，還是與之俱來的顛覆性，都并非我們無法控制的外力。每一位消費者、公民和投資者在進行日常決策的時候，都要承擔(dān)起引導(dǎo)技術(shù)變革的責(zé)任。我們應(yīng)當(dāng)利用掌握的力量和機會，積極影響第四次工業(yè)革命，讓其助力我們實現(xiàn)人類的共同目標(biāo)和價值觀。

　　但是，為了實現(xiàn)這一目標(biāo)，我們就必須對下列問題形成全面了解并達成全球共識：技術(shù)正在如何影響我們的生活，又正在如何重塑我們的經(jīng)濟、社會、文化和人類環(huán)境？我們從未迎來如此美好的發(fā)展前景，但也從未面臨如此復(fù)雜的風(fēng)險。然而，當(dāng)今的決策者往往囿于傳統(tǒng)的線性思維，或殫精竭慮于眼前的危機，難以對影響未來的創(chuàng)新和顛覆性力量進行戰(zhàn)略性思考。

　　歸根結(jié)底，一切都取決于人和價值觀。我們需要以人為本，賦予人民充分的權(quán)利，共建一個惠及所有人的未來世界。從最悲觀和去人性化的角度來看，第四次工業(yè)革命的確有可能導(dǎo)致人類的“機器人化”，掏空我們的內(nèi)心和靈魂。但與此同時，第四次工業(yè)革命也能有益補充人類最美好的一些特質(zhì)——創(chuàng)造力、同理心和管理藝術(shù)，培養(yǎng)人類的共同命運意識，進而提升人類的集體意識和道德意識。毫無疑問，要產(chǎn)生后一種結(jié)果，我們所有人都責(zé)無旁貸。