Facebook引領的二次“孤島革命”咆哮而來，讓馬化騰深深感受到：時代變了，騰訊也到攸關時機，必須用大智慧、大創(chuàng)新去擁抱這場新的變革。

過去十二年，騰訊通過內生性增長，成為中國一家產品線最廣泛、用戶數最多和體量最龐大的互聯(lián)網公司。中國所有互聯(lián)網公司談虎色變，都害怕騰訊，惟恐與之交集。

這一局面或許將被打破。

有“人民公敵”惡名的騰訊，現在主動向開發(fā)者、合作伙伴伸出橄欖枝，不僅開放QQ空間、騰訊朋友、微博，甚至準備開放其最核心資產——QQ客戶端。這個被同行指責為“中國互聯(lián)網創(chuàng)新最大障礙”的霸主，現在號稱要打造中國最開放、最受信任的平臺。

“開放平臺”，當前互聯(lián)網最流行的詞匯，之于騰訊究竟只是一個口號，還是已經轉換為馬化騰以及所有騰訊員工的心智模式?

“這是天然行為，是商業(yè)模式和產業(yè)形態(tài)發(fā)展的必然結果。”對于外界的半信半疑，馬化騰在接受本報采訪時表態(tài)：“這不是你愿不愿意去做，是必須做的事情。”

馬化騰告訴記者，3Q大戰(zhàn)讓其認識到，需要更多與外圍進行交流、溝通，而不是埋頭做事。但更重要的是，Facebook和iphone出現后，一批依賴于其它互聯(lián)網平臺上誕生出來的開發(fā)商、服務提供商，讓其深刻認識到社區(qū)、開放將在未來互聯(lián)網產業(yè)的潮流和趨勢。逆勢而動，談何容易。

事實上，馬化騰變革的決心遠遠比外界想象的要堅定。開放大潮下，騰訊固有客戶端優(yōu)勢正被消解。馬化騰需要借助于社區(qū)、開放等新元素，為騰訊下一個十二年打開一扇新的大門。

這是復雜且龐大的工程。“當騰訊都沒有種過果樹，怎么能經營果園呢?”馬化騰告訴記者，騰訊早在三四年前就開始籌備開放平臺，但如何建立一套規(guī)范體系，解決技術、安全和運營等問題，是制約著平臺開放速度的重要原因。

“我們雖然走得慢些，但一步一個腳印。”馬化騰稱，未來騰訊的開發(fā)平臺，將不僅僅在于開放接口，而是更重要的關系鏈。只有通過關系鏈的盤活，才能真正發(fā)揮開放平臺最強大、最核心的價值。

或許，是時候重新認識馬化騰、重新認識騰訊。

開放的必然性

“我們一直在考慮開放，但是，必須知道開放是怎么回事、且有能力去做時，才能真正開放。”

從2010年底開始，馬化騰給了騰訊為期半年的戰(zhàn)略轉型期。當外界都在猜測騰訊的開放轉型是否徹底，對馬化騰而言，這只是一種姿態(tài)。思考背后更重要的是，騰訊是否擁有開放轉型所需的大智慧、大能力?

Facebook的橫空出世，挑戰(zhàn)著人類信息新的探索方式。它所解答的是：你是誰?你認識誰?你又在其他地方有何行為等鏈接個體和世界的信息。這些是雅虎、谷歌等上一代互聯(lián)網公司無法解決的問題。

在此背景下，APP的內涵、外延也發(fā)生著天翻地覆的變化。傳統(tǒng)的APP只是一個小應用，而未來的APP可以幫助用戶獲得好友的關系鏈，向好友發(fā)布信息，并借此成為連接世界的渠道和通路。

“在這樣環(huán)境下，我們從來沒有考慮過開放與不開放的問題。”馬化騰說：“我們一直在考慮開放，但是，必須知道開放是怎么回事、且有能力去做時，才能真正開放。”

摸索著石頭過河，馬化騰給騰訊的開放列出分步走的規(guī)劃。從產品角度可以看到，騰訊的開放從比較成熟的QQ空間、騰訊朋友開始，再逐步延伸到微博，最后再開放最核心的QQ客戶端。

去年9月，騰訊正式開放QQ空間。12月，騰訊微博開放平臺正式推出，除了微博應用頻道，還正式開放API，但為保證QQ賬號的安全，騰訊微博API只是部分開放。今年7月份，騰訊最為重要的開放平臺Q+將正式上線。

這三者的開放，使得騰訊的開放戰(zhàn)略趨于完整。

對于擁有6.7億活躍賬戶的QQ，Q+的開放將給第三方應用開發(fā)商帶來前所未有的機遇，有望以顛覆性力量創(chuàng)造新的生態(tài)環(huán)境。在此開放框架下，互聯(lián)網用戶不再需要面對冷冰冰的操作系統(tǒng)，不再受到終端、操作系統(tǒng)、場景等限制，可以實現更多絢麗多彩、更具人格化的在線生活網絡。

“騰訊意識到，隨著開發(fā)商的產品越來越個性化，運營商是不可能全面覆蓋。”馬化騰說：“這個時候，不是想不想繼續(xù)做運動員，而是根本做不了。”

他告訴記者，騰訊將只做自己稍微熟悉的部分。“我們現在就只做農牧場系列，其他都是外界開發(fā)商開發(fā)為主。”

弱小的開發(fā)者心頭或許落下一塊石頭。互聯(lián)網帝國時代的游戲規(guī)則將被改寫，不僅僅中小型開發(fā)商需要開放平臺，開放平臺亦需要開發(fā)商的創(chuàng)造能力和擁護熱情。

如同隨處可見的廣告詞，騰訊發(fā)問：“互聯(lián)網的未來，你準備好了嗎?”這是一個新的共生共存、百物生焉的大時代。

“人民公敵”騰訊的“開放”邏輯

“很多開放平臺只是一個導航，沒有注冊用戶，也沒有關系鏈和支付體系，屬于比較低端的開放。”

在過去的商業(yè)時代，騰訊最大的競爭利器是——關系鏈，這背后是由6.7億用戶組建的交錯縱橫的關系圖。在新時代背景下，這一利器既是騰訊的優(yōu)勢，又可能給騰訊帶來一系列技術和運營的挑戰(zhàn)。

馬化騰不敢跑得太快，只能戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢地摸索每一大模塊的特性和衍生趨勢。目前，他將開放平臺的模塊分為三類：SNS、微博和客戶端。

“QQ空間、騰訊朋友屬于SNS關系。”馬化騰告訴記者，QQ空間就是Facebook的模式，主要依賴賬戶登錄和關系鏈形成互動。目前，這兩個領域也是騰訊比較成熟、開發(fā)商分成最多的領域。

2009年9月QQ空間開放時，已經坐擁4億QQ注冊用戶。這是誕生伊始就復制Facebook的開心網、校園網(人人網的前身)所無法比擬的。

“很多開放平臺只是一個導航，沒有注冊用戶，也沒有關系鏈和支付體系，屬于比較低端的開放。”馬化騰說：“真正像Facebook的模式是非常復雜，社區(qū)里面的好友是會產生作用。有了任何動作后，會通過關系網傳播，產生回流。這也是Facebook真正的核心價值。”

據記者了解，自QQ農場被騰訊500萬元收購前，其自行運營的游戲在騰訊平臺上線不到五分鐘就被沖垮，可見騰訊龐大的用戶給開發(fā)商帶來的機遇和挑戰(zhàn)。此后，QQ農場不得不和騰訊合作，將程序、后臺、數據庫和安全驗證機制等全部重寫一遍。

來自騰訊的數據顯示，騰訊去年收入196億元，而合作伙伴從中獲得的分成也有約40億元——這是中國互聯(lián)網領域總額最大的分成。

談到微博的開放，馬化騰表示：“目前，微博的商業(yè)模式還比較難，全世界也沒有人試出這個模式到底怎么做。”

馬化騰認為，微博像SNS，又不完全像SNS。“它有雙向部分，但可能里面只有20%-50%是雙向收聽，50%-80%是仰望名人。”對于很多用戶來說，微博只是一個媒體，他只能看到人，但并不能真正了解人，并和他進行交往。“目前，微博只是用文字來表達，沒有做到圖形化，利用你的聽眾和雙向好友關系鏈來進行開發(fā)的APP，也沒有出現。”

此前，騰訊曾經嘗試著希望把一部分QQ空間的APP移植到微博，但發(fā)現還是非常困難。“目前，我們的思路是，把接口做好，更多奇思妙想等待開發(fā)商來進一步解決。” 馬化騰說。

與SNS和微博的開放相比，更艱巨的是，Q+開放平臺的挑戰(zhàn)。

此前，客戶端是騰訊最核心的資產。對于Q+而言，一個重要的命題是，客戶端固有的封閉性和平臺的開放性之間需要重新打磨一種新的關系鏈，而這誰都沒有嘗試過。

馬化騰表示，Q+的商業(yè)模式還在探索過程中。“大家知道，360也在做桌面體驗，但Q+的體驗是不同的。我們有導航功能、賬號體制、消息體制，也有社交概念，是更為復雜的應用過程。”

去年8月，騰訊曾嘗試推出webqq2.0。“外界只是看到這是一款操作系統(tǒng)。”馬化騰說，但騰訊已經嘗試把客戶端用操作系統(tǒng)的方式來體現。馬化騰的思路是，借著操作系統(tǒng)的形式，將客戶端應用放入其中，帶有社交、導航體系，應用和應用之間通過消息體制可以互通。

“但是，全世界沒這么做過，難度也很大。”馬化騰說，“我們希望有所創(chuàng)新吧。”

再造組織

除技術儲備、商業(yè)模式的探索外，馬化騰需要的是，從精神和靈魂層面全新塑造騰訊

這是一個大彎。

馬化騰已充分意識到，騰訊客戶端的優(yōu)勢正在消解，社區(qū)、開放是全新的引擎。除技術儲備、商業(yè)模式的探索外，馬化騰需要的是，從精神和靈魂層面全新塑造騰訊。

反思3Q大戰(zhàn)，馬化騰告訴記者，騰訊內部對一些更加長遠的東西，開始提前規(guī)劃。此外，對于內部有計劃、正在做的事情，也開始嘗試著和外界進行更多溝通。

“此前，我們做產品時，就像做一些小公司，很快研發(fā)，去官僚化。但是，這樣造成的結果是，當產品線越來越多時，容易失控。”馬化騰說，“只要一家小公司做錯事，就會認為是騰訊蓄意為之，整個矛頭都會指向公司。”

3Q大戰(zhàn)之后，馬化騰努力再造組織。一個月前，騰訊成立組織委員會，對跨部門協(xié)調事宜，統(tǒng)一進行處理。比如：此前開發(fā)商既找QQ空間部門談，也找Q+部門談，也和游戲部門談。今后，他們只要找組織委員會就可以統(tǒng)一解決這些問題。

這也直接助推了騰訊平臺開放后，內外部競爭關系的解決。在開放之前，騰訊旗下7大業(yè)務涉及產品多達60個左右，每個都是同業(yè)的噩夢。同時，騰訊內部也存在利益平衡問題——互聯(lián)網入口有限，不同的產品線都需要獲得更多資源支持。

當時，騰訊的解決辦法是依靠貨幣化方案。比如：騰訊會給內部產品分配10%-20%的虛擬投放預算，可以投內部，也可以投外部。最終比拼的是真正的實力和用戶滿意度。

開放之后，馬化騰表示，所有業(yè)務都將更加規(guī)范化、標準化，公平競爭。“其實，最終大家爭的只是資源問題，這可以通過用戶留存率和貨幣化的形式得到解決。”馬化騰說，對于用戶留存率高的產品，騰訊會繼續(xù)調配資源幫助開發(fā)商做得更好，不管是內部產品還是外部產品。

馬化騰認為，平臺開放不意味著將上演野蠻競爭。騰訊將進一步參與價值鏈的打造，建立更多規(guī)則與秩序，扶植優(yōu)秀的合作伙伴。而有著互聯(lián)網用戶最大、資源最多的騰訊平臺正式全面開放，這也標志著中國互聯(lián)網真正邁入開放時代。

這個時代，游戲規(guī)則會被重新改寫，但同時也將誕生更多堪稱卓越的公司。